HiTooler her müşteriye değer verir ve müşterilere HiTooler ürünlerini ve hizmetlerini kullanırken keyifli bir deneyim sunmak için çabalar. Tüm HiTooler yazılımları ücretsiz deneme sürümü sunar, müşteriler satın almaya karar vermeden önce "denemek" için ücretsiz deneme sürümünü indirerek test edebilirler. Bu deneme sürümleri, müşterilerin yazılımın beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını ve ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını kontrol etmelerine yardımcı olmak için sınırlı ücretsiz test özellikleri sunar.

Bu "satın almadan önce deneyin" sistemi nedeniyle, HiTooler tüm ürünler için 30 günlük Para İade Garantisi sağlar. İade, yalnızca aşağıdaki İade Edilebilir Koşullar kapsamında bu garanti kapsamında onaylanacaktır. Satın alınan ürün, ürünün belirtilen para iade garantisi süresini aşarsa, geri ödeme yapılmayacaktır.

İade Edilebilir Koşullar

Para iade garantisi rehberliğinde, HiTooler aşağıdaki koşullar için geri ödeme sunar.

1. Tek Seferlik Satın Alma İçin

Çift satın alma

Müşteri aynı ürünü iki kez satın aldıysa, HiTooler ürünlerden birini sizin için iade edecek veya bir programı başka bir HiTooler ürünüyle değiştirecektir.

Yanlış satın alma

Yanlış satın alma işleminin iadesi için öncelikle HiTooler sitesinden doğru ürünü satın almanız gerekir ve ardından orijinal program size iade edilir.

Ürün dışındaki diğer ek hizmetler

Müşteri HiTooler'in resmi web sitesinden satın aldığı siparişin ürün fiyatından fazla ücretlendirildiğini tespit ederse, lütfen öncelikle bunun vergi veya banka hizmet ücreti olup olmadığını doğrulayın. Vergi iadesi için doğrudan vergi iadesi kuruluşlarıyla ve banka ücreti ayrıntılarını sormak için yerel bankanızla iletişime geçmenizi öneririz. İndirme koruma ücretleri ve fiziksel CD gibi diğer masraflar ise, bunlar üçüncü taraf platform tarafından ürüne bağlı olan ve bilgisayarı değiştirdiğinizde veya diğer durumlarda ürünü indirmenize olanak tanıyan ek hizmetlerdir. Satın alma sırasında, bu ek hizmetleri satın almanız gerekip gerekmediğini seçmekte özgürsünüz. Bunları bilginiz olmadan yanlışlıkla satın aldıysanız veya satın aldıktan sonra bu ek hizmetleri istemiyorsanız, bunların maliyetini iade etmek için ödeme platformuyla iletişime geçmenize yardımcı olacağız.

Satın alma işleminden sonra 24 saat içinde kayıt kodu alınmadı

Müşteri HiTooler'in resmi web sitesinde bir ürün satın aldıysa ve paranın başarıyla borçlandırıldığını doğruladıysa, ancak 24 saat içinde kayıt kodunu almadıysa (spam klasörünü kontrol etmenizi öneririz), kayıt kodunu alma sayfamızda kayıt kodunu alamadıysa ve HiTooler Destek Ekibinden iletişime geçtikten sonra 24 saat içinde zamanında bir yanıt alamadıysa. Bu durumda, HiTooler, artık ürüne ihtiyaçları yoksa müşterinin siparişini iade edecektir.

2. Otomatik Abonelik İçin

Müşteri otomatik aboneliği iptal etmek için başvuruda bulundu, ancak yine de yenileme ücreti aldı

Genel olarak, müşteriler bir sonraki yenileme gerçekleşmeden önce otomatik aboneliği iptal etmek için HiTooler Destek Ekibiyle iletişime geçebilir veya SSS kılavuzuna başvurarak kendiniz iptal edebilirsiniz. Doğrudan ödeme platformuyla iletişime geçerseniz, yenileme hizmetinin başarıyla iptal edildiğine dair onay e-postasını onlardan aldığınızı teyit edin, aksi takdirde yine de otomatik olarak ücretlendirileceksiniz. İptal etmek için doğrudan HiTooler Destek Ekibiyle iletişime geçmeniz önerilir. HiTooler veya ödeme platformu yenilemenin iptal edildiğini bildirirse ancak abonelik gününde sizden ücret tahsil edilirse, ilgili kanıtı (yenileme hizmetinin başarıyla iptal edildiğine dair HiTooler veya ödeme platformundan gelen e-postanın ekran görüntüsü vb.) sağlayabilirsiniz, hatadan kaynaklanan yenileme ödemesini size iade edeceğiz.

3. Ürün Sorunları İçin

Ürünü kullanırken karşılaştığınız herhangi bir teknik sorun için lütfen HiTooler'in teknik destek ekibiyle iletişime geçin ve ekran görüntüleri, günlük dosyaları sağlamak veya HiTooler tarafından sağlanan ücretsiz uzaktan hizmetleri kabul etmek dahil olmak üzere sorunu bulmak için işbirliği yapın. Sorun sonunda çözülemezse ve bir yükseltme veya başka bir telafi planı beklemek istemiyorsanız, siparişiniz 30 gün içindeyse HiTooler size geri ödeme yapacaktır.

HiTooler Destek Ekibi ile teyit ettikten sonra, genellikle iade tutarı 2-4 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminiz aracılığıyla size iade edilir.

İade yapıldıktan sonra, ilgili lisans devre dışı bırakılır. Lütfen:

• Sürümü indirin: Yazılımı kaldırın ve bilgisayardan kaldırın.
• Disk sürümü: Diski imha edin ve ardından yazılımı bilgisayardan kaldırın.

İade Edilemeyen Koşullar

Aşağıdaki durumlarda, HiTooler genellikle ürünlerin iadesine veya değişimine izin vermez.

1. Tek Seferlik Satın Alma İçin

Bir paketin kısmi iadesi

HiTooler üçüncü taraf ödeme platformlarıyla işbirliği yapar ve bir paketin kısmi iadesini desteklemez. Müşteri tek bir ürünü ayrı ayrı satın alırsa ve sipariş makbuzu veya sipariş numarası gibi bilgileri HiTooler Destek Ekibine verirse, tüm paketi iade edebiliriz.

Başka bir şirketten doğru ürünün satın alınmasının ardından yanlış ürünün satın alınması. Farklı bölgeler veya kanallar arasındaki HiTooler ürün fiyat farklılıkları.

Siparişin başarılı olmasından sonra 2 saat içinde kayıt kodunun alınamaması nedeniyle geri ödeme talebi.

Normal şartlarda, HiTooler siparişin başarılı olmasından sonra 2 saat içinde kayıt kodunu gönderecektir, ancak bazen ağ, sistem aksaklıkları, posta kutunuzun pam ayarları veya e-posta yazım hatası vb. nedeniyle kayıt kodu zamanında alınamayabilir. Bu durumda lütfen HiTooler Destek Ekibi ile iletişime geçin veya kayıt kodunu almak için kayıt kodu alma sayfasını ziyaret edin, tüm sorgulara 24 saat içinde yanıt verilecektir.

Ürün sayfasının işlev açıklamasını dikkatlice okumamaktan veya satın almadan önce ürün işlevini yanlış anlamaktan kaynaklanan memnuniyetsizlik.

Her müşterinin HiTooler web sitesindeki ürün sayfasını ve kılavuz sayfasını dikkatlice kontrol etmesi ve nihai satın alma kararını vermeden önce ücretsiz deneme sürümünü denemesi şiddetle tavsiye edilir. Ürün web sitesinde tanıtılan içeriğe uyuyorsa ve işlevin açıklamasına göre görevi sadakatle yerine getiriyorsa HiTooler geri ödeme yapmaz.

HiTooler, müşterinin ürünün işlevselliğini anlamaması nedeniyle ürünün müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaması durumunda yazılımı iade etmez. Ancak, HiTooler, garanti süresi boyunca ürünler arasındaki fiyat farkı 20$'ı geçmezse satın alınan ürünü doğrudan doğru ürünle değiştirebilir. Satın alınan ürün daha düşük bir fiyata doğru ürünle değiştirilirse, HiTooler fiyat farkını iade etmez.

2. Otomatik Abonelik İçin

Otomatik abonelik hizmetinin yenileme tarihi gelmeden önce iptal edilmesi talep edilmez, yenileme tarihinde müşterilerden ücret tahsil edilirse geri ödeme yapılmaz.

Yenileme hizmeti olan tüm HiTooler ürün lisansları için alışveriş sepetinde otomatik yenileme döngüsü hakkında bir bildirim alırsınız. Ödemeyi tamamladığınızda, yenileme özelliğini kabul ettiğiniz anlamına gelir. Yenileme tarihi gelmeden önce HiTooler Destek Ekibi ile iletişime geçebilir veya otomatik aboneliği iptal etmek için SSS yönergelerimizi takip edebilirsiniz. Yenileme tarihi gelmeden önce otomatik aboneliği iptal etmezseniz, yenileme gününde ücret tahsil edildikten sonra geri ödeme yapmayız.

3. Ürün sorunları için

Bir müşteri teknik bir sorun için geri ödeme talep eder, ancak sorun giderme veya ayrıntılar ve ilgili bilgiler sağlama konusunda HiTooler Destek Ekibi ile işbirliği yapmayı reddeder veya HiTooler Destek Ekibi tarafından sağlanan çözümleri kullanmayı reddeder.

Kalite sorunları nedeniyle müşterinin onayıyla ürün değişikliğinden sonra geri ödeme talebi.

Beğendiğiniz başka bir ürünle değiştirmeyi kabul ettiğinizde, kalite sorunları olsun veya olmasın herhangi bir geri ödeme talebi kabul edilemez, ancak değiştirilen ürününüz için karşılık gelen çözümleri sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.

Ayrıca, 30 günden uzun süren geri ödeme talepleri genellikle geri ödenmez, ancak size karşılık gelen çözümleri sağlamak veya ilginizi çeken diğer eşdeğer ürünlerle değiştirmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağız.